Wie Serviceoptimierung am besten gelingt? Mithilfe der Kunden!

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Management Themenserien

Während viele Manager vor allem an den Wettbewerb, ihre Quartalsziele und die Kosten denken, haben die Jungunternehmer längst verstanden, dass sich alles um die Kunden (und ihre Daten) dreht. Anne M. Schüller erklärt, wie Serviceoptimierung wirklich funktioniert und welche Stellschrauben die richtigen sind, an denen Sie ansetzen müssen.

Modernes Recruiting: Wie man Top-Kandidaten gewinnt

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Personal Themenserien

Die Jagd nach den besten Talenten führt in vielen Branchen zu einem gewaltigen Arbeitgeber-Attraktivitätswettbewerb. Manche Anbieter werden allein deshalb vom Markt verschwinden, weil sie keine qualifizierten Young Professionals mehr finden, die für sie tätig sein wollen. Anne M. Schüller erklärt, wie Sie wirklich vorgehen sollten.

In einem Jahr Digital (8) – In-House oder Ausgründen?

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Management Themenserien

Digitale Innovation will richtig organisiert sein. Nur wie setzen Sie Ihre neuen Ideen in die Praxis um? Bauen Sie auf interne Projekte, oder lagern Sie lieber aus? Nun, ein Patentrezept gibt es nicht. Aber der finale Beitrag der Themenserie von Ömer Atiker hilft Ihnen, die wichtigsten Vor- und Nachteile zu erkennen.

New Work: Die 3 wesentlichen Rollen der Führungskraft

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Personal Themenserien

Arbeitsstile, Management und Märkte wandeln sich. In diesem Beitrag dreht sich alles um jene Rollen, die New Work und ideale Zusammenarbeit notwendig machen: So unterscheiden sich Management und Führung, diese Führungsqualitäten werden gebraucht – und so gelingt es auch Ihnen mühelos.

Kundenorientierung braucht eine neue Unternehmensorganisation

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Management Themenserien

Klassische Managementformationen sind die meiste Zeit damit beschäftigt, sich selbst zu organisieren, und vernachlässigen so ihre Kunden. Die Zukunft ist so nicht zu packen. Neue Organisationsstrukturen müssen her. Erfolgreiche Unternehmen sind für die Kunden ein Sehnsuchtsort – und für die Mitarbeiter ein Heimathafen.

Was „alles für den Kunden“ wirklich bedeutet

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Management Themenserien

Die Meinung der Kunden steuert die Unternehmen. Wenn Sie sich als Motto „Alles für den Kunden!“ auf die Fahnen schreiben wollen, muss sich in den meisten Fällen auch in der Unternehmensführung grundlegend etwas ändern. Wie SIe Ihr Unternehmen auf den richtigen Weg bringen.