CEM ist das neue CRM – Kunden zufriedenstellen reicht nicht!

Junger Mann im Businessanzug sieht sich neue Angebote eines Unternehmens an diese wurden ihm via CEM schmackhaft gemacht
Infografiken IT

Kunden verändern sich. Und damit ihre Ansprüche ans Unternehmen. Wer sich erfolgreich auf seinem Markt behaupten möchte, muss sein gut funktionierendes Kundenbezeihungsmanagement in ein großartiges Kundenerfahrungsmanagement verwandeln! Das gilt auch für mittelständische beziehungsweise kleine Unternehmen. Wir verraten, wie ihnen dieser Strategiewandel gelingt.

Die Einbußen einer schlecht performenden Website

Performance, Website
Infografiken IT

Eine Website muss funktionieren Trotz der Digitalisierung, sind noch immer nicht alle Unternehmen mit einer Homepage ausgestattet. Und das obwohl viele davon überzeugt sind, dass bis 2025 jeder eine personalisierte Website besitzen wird. Diejenigen, die eine Unternehmenswebsite leiten, sollten allerdings...
Lesen Sie mehr...