CEM ist das neue CRM – Kunden zufriedenstellen reicht nicht!

Junger Mann im Businessanzug sieht sich neue Angebote eines Unternehmens an diese wurden ihm via CEM schmackhaft gemacht
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Kunden verändern sich. Und damit ihre Ansprüche ans Unternehmen. Wer sich erfolgreich auf seinem Markt behaupten möchte, muss sein gut funktionierendes Kundenbezeihungsmanagement in ein großartiges Kundenerfahrungsmanagement verwandeln! Das gilt auch für mittelständische beziehungsweise kleine Unternehmen. Wir verraten, wie ihnen dieser Strategiewandel gelingt.

SEO: Wie man als Blogger gefunden wird

Smartphone mit Google-Startbildschirm SEO bedeutet fuer Google und Co zu schreiben
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Blogger möchten in der Regel, dass ihre publizierten Inhalte von der Netzgemeinde auch registriert werden. Dazu ist es wichtig, dass bei der Eingabe von Suchbegriffen der unternehmenseigene Blog von den Suchmaschinen entspechend hoch gelistet wird. Im folgenden Beitrag verraten wir, wie das gelingen kann.

Content Marketing? Von Strategie keine Spur!

Notebook-Display auf dem die Ergebnisser einer Content Marketing-Strategie zu sehen sind.
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So lautet das ernüchternde Fazit der Studie „Content Marketing und Content Promotion in der DACH-Region“. Mehr als jeder Zweite der Befragten gab an, die einzelnen Distributionskanäle für Content nicht strategisch einzusetzen. Dabei ist das gar nicht so kompliziert, wie folgende Infografik beweist.