Interviews

Ex-Kunden: Kundenrückgewinnung in 7 Schritten – Webtalk mit Lars Schäfer

Lars Schäfer, Inhaber der LSTrainings, Experte für Emotionales Verkaufen und Autor des Buchs „Emotionales Verkaufen – Was Ihre Kunden WIRKLICH wollen“ (Erstveröffentlichung: 31.01.2012, siehe unten) beginnt am kommenden Donnerstag, den 14. Februar 2013, eine neue Themenserie hier auf AGITANO: „Ex-Kunden: Kundenrückgewinnung in 7 Schritten“. Die Fokussierung auf Ex-Kunden hat einen bedeutenden Vorteil: Die Erfolgschancen sind hier deutlich höher als bei der Neukundenakquise. Bei ehemaligen Kunden liegt diese Wahrscheinlichkeit bei 1:4, bei Neukunden bei 1:12.

AGITANO hat mit Lars Schäfer vorab einen Webtalk durchgeführt, in dem er in die Thematik einführt. Am Ende der Themenserie wird ein weiterer öffentlicher Webtalk durchgeführt, in dem die Fäden dann zusammengeführt werden und Raum für eine moderierte Fragerunde mit Lars Schäfer besteht (der genaue Termin der abschließenden Webtalk-Runde wird noch bekannt gegeben). Hier der Webtalk zur Einführung in das Thema „Ex-Kunden: Kundenrückgewinnung in 7 Schritten“:

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Über den Autor:

Lars Schäfer - Experte für Emotionales Verkaufen
Lars Schäfer – Experte für Emotionales Verkaufen

Lars Schäfer ist Speaker, Trainer und anerkannter Verkaufsexperte. Nach Ausbildungen zum Industriekaufmann und Fachkaufmann Marketing war er 15 Jahre erfolgreich im Innen- und Außendienst tätig. Seit 2004 ist er selbständiger Verkaufs- und Kommunikationstrainer mit dem Spezialthema „Kundenbindung durch Emotionales Verkaufen“. Er bietet Verkaufstrainings für den Außendienst, Shopmitarbeiter und Vertriebsingenieure. Seine Trainings zeichnen sich durch einen ausgeprägten Motivationsfaktor, Humor und hohe Nachhaltigkeit aus. Seine unterhaltsamen und lehrreichen Vorträge zum Thema „Emotionales Verkaufen“ überzeugen durch ihre Authentizität und Emotionalität. Zugleich ist Lars Schäfer ist Mitglied der German Speakers Organisation – GSA. Näheres zu ihm finden Sie hier.

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Zum BuchEmotionales Verkaufen – Was Ihre Kunden WIRKLICH wollen

Dienstleistungen und Produkte werden immer vergleichbar. Nur wenn wir uns als Mensch und Persönlichkeit einbringen, können wir uns im Wettbewerb unterscheiden. Wie funktioniert emotionales Verkaufen, was ist emotionales Verkaufen? Nicht in der Theorie, sondern praktisch. Lars Schäfer bringt es auf den Punkt – mit viel Kopf und mit viel Herz, ohne dass die Emotion zur Strategie wird. Anhand selbst erlebter Praxisbeispiele und Übungen wird dem Leser der Weg zum emotionalen Verkaufen leicht gemacht.

Sie lernen, wie Sie das größte Kaufmotiv unserer Zeit bedienen: das Vertrauen! Fernab von auswendig gelernten Phrasen und Manipulationen finden Sie hier Ihren eigenen Weg, Ihre Verkäuferpersönlichkeit zu entwickeln und durch den Einsatz von zum Beispiel bildhafter Sprache dauerhaft im Gedächtnis Ihrer Kunden zu bleiben. Als „verbale Steigbügelhalter“ gibt es humorvolle Anekdoten und konkrete Formulierungsvorschläge aus der Praxis des Autors.

(mb)

Marc Brümmer

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