Themenserien

So berühren Sie die Herzen der Menschen

Heute beginnt Markus Kroners Themenserie „Herzschlag im Verkauf So berühren sie die Herzen der Menschen, um im Vertrieb mehr Marktanteile zu erhalten”. Er ist davon überzeugt, dass man im Verkauf wie auch in anderen Lebenslagen, die Menschen – unser Gegenüber – berühren muss. Warum das so ist, erklärt er in seinem Auftakt zur Themenserie.

Herzschlag im Verkauf – was ist das?

Menschen kaufen von Menschen. Das ist doch logisch und total normal, werden Sie, werte Leser, nun vielleicht denken. Ja, es ist an sich logisch. Trotzdem stelle ich in der Praxis als Verkäufer und Verkaufstrainer immer wieder fest, dass dies leider nicht immer so gehandhabt wird. Obwohl wir alle in Verkaufsgesprächen durchaus Menschen mit Emotionen, mit Gefühlen, aber vor allem mit Herz, gegenübersitzen, verschieben sich die Fronten der Wahrnehmung sehr oft. Verkäufer nehmen ihr Gegenüber routinemäßig oft nur in dessen Funktion als „Kunde“ und als potentiellen Abnehmer ihrer Produkte oder Services wahr. Sie betrachten ihn ausschließlich als ihren „Verhandlungspartner“, ja, schlimmer noch, manches Mal sogar als „Verhandlungsgegner“. Auf der anderen Seite sehen die Käufer den Verkäufer ebenso oft als den „Feind“ an, den es verhandlungstechnisch zu überlisten, ja gar zu bezwingen gilt. Die gesamte Kommunikation läuft hauptsächlich über die Argumentationslinie und über die Schiene Preis, im Fokus stehen meist nur die rein monetären Verhandlungsergebnisse. Der Ansatz „Mensch verhandelt mit Mensch“ findet nicht wirklich statt.

Verhandeln mit Menschen und deren Emotionen

Haben Sie sich als Verkäufer in Ihrem täglichen Tun schon einmal gefragt: Wer sitzt einander da eigentlich am Verhandlungstisch gegenüber? Ein Verkäufer und ein Käufer? Oder zwei oder mehr Menschen, die sich gerade in einer Verkaufssituation befinden? Es geht in erster Linie in jeder Situation doch um Menschen mit Gefühlen, Wünschen, Bedürfnissen und – ja, auch das – Befindlichkeiten. Menschen, die eine Tagesverfassung haben, in genau dem Moment, in dem sie mit uns sprechen und diese Verkaufsverhandlung führen. Und noch wichtiger, alle diese Menschen haben ein Herz und einen Herzschlag! Es schlägt ständig und stark. Aber, machen sich Verkäufer normalerweise auch die Mühe herauszufinden, wofür dieses Herz schlägt? Und noch wichtiger, machen sich Verkäufer die Mühe herauszufinden, was die Werte Ihrer Kunden sind?

Ich bin fest davon überzeugt, dass es im Verkauf wie bei allen anderen unseren Aktivitäten nur genau darum geht: Es sind die Herzen der Menschen, die wir berühren müssen! Im Vertrieb und auch sonst im Leben. Wenn uns dies gelingt, aus unserem eigenen Herzen heraus, dann haben wir Erfolg. Betreffend den Vertrieb erhalten wir auf diese Weise definitiv mehr langfristige Marktanteile. Und im Leben ganz sicher mehr Freude, Sympathien und natürlich Wertschätzung und Liebe aus unserem gesamtem Umfeld.

Warum Menschen von Menschen kaufen

Meine Leidenschaft als Verkäufer und Verkaufstrainer ist es, den Menschen vorzuleben und zu demonstrieren, stolz auf ihr Herz zu sein. Stolz auf das, was wir im Herzen tragen und es mutig und voller Begeisterung zeigen. Denn nur dann sind wir für andere wirklich attraktiv. Und attraktiven Menschen hört jeder gerne zu und öffnet, als direkte Konsequenz, das eigene Herz.

Nur wenn wir unser vorhandenes Herzenspotential öffnen und unsere Persönlichkeit zeigen – jeden Tag wieder aufs Neue – bringen wir uns als Mensch und Verkäufer so richtig zum Glänzen. Und genau dieser Thematik, der bewussten Anwendung von Herzensenergie in allen Lebenslagen – auch und vor allem im Verkauf – ist diese Themenserie gewidmet. In den folgenden Beiträgen werden Sie Herzens-Stories aus meiner verkäuferischen Praxis lesen und Tipps und Anregungen erhalten, um Ihren eigenen Herzschlag im Verkauf und im Leben immer kraft- und freudvoll zu halten.

In der nächsten Folge erfahren Sie, wie die „Herzschlag im Verkauf Erfolgsformel“ funktioniert.

„Es geht um Menschen und deren Herzen.” (© Markus Kroner)
„Es geht um Menschen und deren Herzen.” (© Markus Kroner)

Über Markus Kroner

Markus Kroner ist Speaker und Verkaufstrainer. Der Experte für „Herzschlag im Verkauf“ lebt und arbeitet nach dem Grundsatz „Was haben andere davon, dass es mich gibt“. Auf der Basis von Selbstmotivation und Entwicklung fördert er Eigenschaften wie die Kraft der eigenen Persönlichkeit, Wertschätzung und positiven Einstellung. Sein Ziel ist es, die Echtheit und Persönlichkeit der Menschen – besonders im Vertrieb – zu fördern. Er investiert in die Herzen der Menschen und ruft sie dazu auf, zusätzlich zu ihrem Verstand auch eine Verbindung der Herzen zu schaffen.

Mehr über den Experten unter markus-kroner.com.

Markus Kroner

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