Die Verbindung des bekannten Onlineshops www.stilwahl.de und dem Store in Dresden ermöglicht es zielgerichtet auf die Bedürfnisse der Kundschaft einzugehen. Beide Vertriebskanäle profitieren voneinander. So kann der Onlinekundenservice die praktischen Erfahrungen der Mitarbeiter im Altmarkt-Store nutzen und optimal beraten. Um diese Thematik näher zu beleuchten, hat AGITANO Herr Meitzner und Herr Kuckelt von Stilwahl interviewt.
Schönen guten Tag Herr Meitzner und Herr Kuckelt, bevor wir näher auf Ihre aktuellen Produkte eingehen, stellen Sie bitte sich und Ihr Unternehmen kurz vor.
Die D. Meitzner & T. Kuckelt GbR wurde am 01.01.1994 gegründet. Ziel von Anfang an war es, dem Kunden das vielseitige und langlebige Material „Leder“ näher zu bringen. In den fast 2 Jahrzehnten wuchs nicht nur das Unternehmen und das Sortiment sondern auch die Idee ein Tochterunternehmen zu gründen. Mit langjährigen Erfahrungen, renommierten Marken und neuen Designs eröffneten wir dann am 31.03.2011 stilwahl.
Welche Produkte/Dienstleistung bieten Sie aktuell an?
Von Kleinlederwaren wie Taschen, Geldbörsen und Gürtel bis hin zu Reisegepäck und Freizeitartikeln findet sich alles in unserem Sortiment. Auf Produktberatung und Kundenservice, sowie auf qualitativ hochwertige Waren legen wir und alle Mitarbeiter sehr viel Wert. So stehen wir auch nach Ablauf der Garantiezeit unseren Kunden beratend zur Seite. Marken wie Rimowa, aunts & uncles und Coccinelle sind hier vertreten.
Der weltweite Luxus-Markt hat 2012 das dritte Jahr in Folge zweistellig zugelegt, aktuell auf 212 Milliarden Euro. Ist diese Entwicklung auch in Deutschland zu spüren?
Der Verkauf von sehr hochwertigem Reisegepäck ist in unserem Onlineshop stilwahl.de gut angelaufen. Leider verkaufen wir diese Artikel noch nicht lange genug um eine konkrete Aussage treffen zu können.
Welche Produkte werden derzeit besonders nachgefragt, was liegt im Trend?
In unserem Sortiment gibt es 2 Marken die besonders beliebt bei unseren Kunden sind.
Zum einen die Marke aunts & uncles die es schafft Werte wie Familie, Vertrauen, Ehrlichkeit sowie das Vorhaben, etwas Schönes zu schaffen in Ihre Damen- und Herrentaschen einfließen zu lassen. Doch nicht nur zeitlose Taschen sondern auch Geldbörsen, Gürtel sowie andere Accessoires werden mit hohem Anspruch liebevoll gefertigt.
Zum anderen die Marke Rimowa. Dieses sehr hochwertige Reisegepäck überzeugt mit Material, Funktionalität, Design und Belastbarkeit. Durch viele verschiedene Serien-Modelle, Koffergrößen und einem verlässlichen und sehr schnellen Reparaturservice, zählt diese Marke zu den beliebtesten auf dem Markt.
Zeichnen sich schon neue Trends am Horizont ab? Was können wir hier erwarten?
Es gibt gewisse Hersteller die Trends vorgeben. Einer dieser Trendsetter ist aunts&uncles. Der sehr angesagte Vintage-Look ist nach wie vor in aller Munde und kommt mit immer wieder neuen Farben und Formen in die Regale. Bunt ist in. Die Serie The Coffee Klatsch z.B. ist mittlerweile neben braun auch in den Farben sun, capri und aqua erhältlich.
Bekanntheit ist ein maßgeblicher Schlüssel zum Erfolg. Welche Marketinginstrumente und Aktivitäten sind für Ihr Unternehmen die wichtigsten?
Sowohl neu Marketingkanäle wie etwa Facebook und Blogmarketing als auch die alt bewährten Instrumente SEO und SEA sind für uns sehr wichtig und werden immer wichtiger.
Wie wichtig schätzen Sie für Ihre Branche und Ihr Geschäft den Onlinehandel im Vergleich zum klassischen Handel ein?
Der Onlinehandel ist für uns nicht mehr weckzudenken. Was als „Nebengeschäft“ begann ist inzwischen zu einem wichtigen Standbein geworden. Im Onlinehandel haben wir kaum Grenzen und erreichen dadurch jede Käuferschicht und das sogar Weltweit.
Woran denken Sie bei den Worten „kurzfristiger Erfolg“ versus „Nachhaltigkeit“?
Mit nun fast 20 jähriger Firmengeschichte sind wir natürlich immer bestrebt unsere Kunden glücklich zu machen. Deshalb vertreiben wir ausschließlich langlebige Artikel und begleiten unsere Kunden natürlich auch nach dem Kauf. Wir sind davon überzeugt, dass uns nachhaltig auch weiterhin unseren Erfolg sichert.
