Dank Telefon den Kunden begeistern

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Marketing

„Unternehmen XY, Sie sprechen mit Martina Mustermann. Was kann ich für Sie tun?“ Mit solchen Begrüßungsfloskeln können Sie als Unternehmen Kunden lediglich verwalten. Für Ihr Produkt beziehungsweise Ihre Dienstleistung begeistern allerdings wohl kaum. Dabei ist Begeisterung wichtig. Denn diese motiviert Kunden, Sie...
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Jede Empfehlung ist Gold wert!

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Empfehlung Themenserien

Jede Empfehlung ist ein Vertrauensbeweis. Wer sein Empfehlungsgeschäft systematisch aufbauen will, sollte also viel Wert auf verlässliche Höchstleistungen legen. Außerdem gilt es, nicht nur mit seinen Empfehlern, sondern auch mit den Empfehlungsempfängern umsichtig umzugehen – damit diese auch weiterhin Ihr...
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Co-Kreieren: Der Kunde als Schöpfer

Themenserien

… aus der wöchentlichen Themenserie von Anne M. Schüller. Im Kundenkreis schlummert die größte Innovationsreserve. Und sie wird von den Unternehmen immer noch viel zu selten angezapft. Vorausschauende Anbieter hingegen nutzen das Kreativpotenzial Externer längst, wo es nur geht. Ein...
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Bill Clinton: Es gibt viel zu tun

Nützliches

Bill Clinton, Es gibt viel zu tun. Warum wir kluge Politik für eine starke Wirtschaft brauchen. Originaltitel: Back to Work. Übersetzt von Tilmann Kleinau, Börsenmedien AG April 2012 – gebunden – 238 Seiten – Plassen 2012 – ISBN: 3864700175 =>...
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