Ihre Kundenkommunikation: Gewinner- oder Verlierersprache?

Mikrofon, Junge, Schrei, Ruf, Lautstärke, Meldung, Kundenkommunikation, Kundenerlebnis, Unternehmenskommunikation. Sprache, Wirklichkeit
Management Themenserien

Worte sind die Kleider unserer Gedanken, locken Kunden an oder vertreiben diese. Betreiben Sie also Sprachhygiene! Anne M. Schüller zeigt auf, bei welchen Formulierungen Sie aufhorchen sollten,gerade intern. Denn die Haltung jedes Mitarbeiters schlägt sich auf die Wortwahl und das Kundenerlebnis nieder, und zwar gnadenlos.

Die Powerquellen der Macht

Macht, mächtig, Powerquellen der Macht, Selbstbewusstsein, Wahrnehmung, Sternenhimmel, Nacht, Berge, Klettern, Wandern, Ausblick
Management Themenserien

Wenn Sie die Themenserie „Auch du bist mächtig“ regelmäßig verfolgt haben, dann kennen Sie jetzt viele wichtige Aspekte der Macht für Leben und Business. Im finalen Beitrag dieser Beitragsreihe geht es um die Frage, welche Powerquellen der Macht Sie zur Verfügung haben.

Mäander, oder: Kommunikation ist (fast) alles

Ulrich B Wagner, Wagner, Jörg Simon, SImon, Mäander, Wellenlinie, Schlangenlinie, Beine, Spiegelung, Kontrast, Kolumne
Einsichten & Ansichten Kolumnen

Reden ist Silber, Schweigen ist Gold? Der Frage, ob diese Worte auch in der heutigen Zeit noch zutreffen, beschäftigte unseren Kolumnisten Ulrich B Wagner diese Woche. Denn einerseits gibt das Sprichwort uns vor, was wir zu tun haben, während andererseits genau jetzt für den Dialog und seine Notwendigkeit geworben wird. Unser Autor gibt die Antwort auf das Warum.