Kundenmeinungen im Web: Wie Sie darauf reagieren

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Marketing Themenserien

Nicht nur die Unternehmen stellen Content ins Web. Gefragt oder ungefragt machen es die Kunden genauso, sowohl negativ als auch positiv. Das nennt man User Generated Content. So gehen Sie damit um, wenn Sie ihn auf öffentlichen Meinungsportalen, in Foren und sozialen Netzwerken vorfinden.

Die Kundennähe und Vertriebskraft steigern – Projekt bei der EWV Energie- und Wasser-Versorgung GmbH

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Management Vertrieb & Verkauf

2014 startete der Vertriebsbereich der EWV Energie- und Wasser-Versorgung GmbH, einem regionalen Energiedienstleister mit Sitz in Stolberg, ein umfangreiches Change-Projekt. Dieses zielt darauf ab, dass der Vertriebsbereich wächst und dauerhaft eine Spitzenleistung erbringt – auch wenn sich das Marktumfeld wandelt. Erfahren Sie mehr über dieses spannende Projekt!

Wie Sie mit Referenzen Neukunden gewinnen

Zwei junge Menschen sitzen auf einer Parkbank und führen ein gutes Gespräch
Marketing Themenserien

Wer hat schon Erfahrungen damit gemacht? Positive Kundenstimmen, welche die Leistungsfähigkeit eines Unternehmens bezeugen, sind für die Neukundengewinnung unverzichtbar. So zitierte bereits im April 2014 onlinemarketing.de-Redakteur Heiko Sellin aus einer Studie von BIG Social Media, welche die Macht von Kundenbewertungen untersuchte....
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Wettbewerb „Deutschlands Kundenchampions“

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Wirtschaft

Kundenbeziehung, Kundenbindung, Kundenorientierung – Die Ausrichtung an den Wünschen und Vorstellungen der Kunden gewinnt in einem Umfeld stagnierender Märkte zunehmend an Bedeutung. Dies gilt für kleine wie für große Unternehmen! In ihrem Bemühen, Kunden nachhaltig an sich zu binden, stehen...
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Kundenorientierung wird laut Studie …

Agitano Artikelbild
Management

… als Wettbewerbsfaktor vernachlässigt – Branchenexperten erläutern auf der be.connected. im Forum der Messe Frankfurt effiziente Serviceprozesse   Die jüngsten Ergebnisse einer Untersuchung der Jade Hochschule zeichnen ein teilweise kritisches Bild der Kundenorientierung deutscher Unternehmen. Von den 231 untersuchten Firmen...
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Fremdfinanzierter Kundenservice-

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Management

– be.connected sieht Perspektive für attraktive Partnermodelle   Vor allem vor dem Hintergrund der vieldiskutierten Frage nach kostenlosen Warteschleifen könnte das Sponsoringmodell eine für viele Unternehmen interessante Option sein. Seit Monaten diskutieren Politik und Industrie über die Frage, wer für...
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Customer Management in Unternehmen

Agitano Artikelbild
Management

Dieses Interview finden Sie hier auch als Podcast.   Schönen Guten Tag Herr Prof. Hermeier, sie sind Rektor der FOM Hochschule für Ökonomie und Management in Essen und ein ausgewiesener Experte für strategisches Management, Führungskräfteentwicklung und Marketing.   Im Rahmen...
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