Wechselkosten erhalten…

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… aus der wöchentlichen Kolumne von Gertrud Hansel, Coach und Geschäftsführerin der „Schule für Unternehmer“. Wir wissen inzwischen was Wechselkosten sind – materiell und immateriell – die Kosten, die für den Kunden entstehen, wenn er den Anbieter wechselt. Vielen ist...
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Ein Trumpf im Ärmel – Wechselkosten erhöhen

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… aus der wöchentlichen Kolumne von Gertrud Hansel, Coach und Geschäftsführerin der „Schule für Unternehmer“. In der letzten Woche habe ich einer Kundin vorgeschlagen ihre Wechselkosten zu erhöhen. Immer wieder wurde sie damit konfrontiert, dass Mitbewerber günstiger anbieten. So verliert...
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