Wer Körpersprache richtig deuten kann, ist nicht nur evolutionär im Vorteil! Auch im Verkauf oder in der Karriere kann das richtige Interpretieren von Körpersprache und anderen nonverbalen Signalen einen entscheidender Faktor für Erfolg oder Misserfolg sein. Dabei liegen die verschiedenen Emotionen oft nah beieinander – und sind entsprechend schwer zu unterscheiden. Machen Sie den Test – wie gut sind Sie darin, Körpersprache zu interpretieren?
In Ihrem heutigen Beitrag zur zweiwöchig erscheinden Themenserie weiht Stimm- und Sprechtechniktrainerin Barbara Blagusz in die Geheimnisse der Körpersprache ein. (Mehr zum Thema erfahren Sie auch im Beitrag Körpersprache sagt mehr als 1.000 Worte)
Freund oder Feind? Der erste Blick entscheidet
Man weiß inzwischen, dass vor allem zwei Dinge wichtig sind, wenn wir das erste Mal einem Fremden gegenüberstehen. Vorrang vor allem anderen hat die Einschätzung, ob das Gegenüber vertrauenswürdig und sympathisch oder aber aggressiv und hinterhältig ist, wie diese Studie zeigt.
Das stellte auch 2012 das italienische Forscherteam um Tessa Marzi von der University of Florence in einer Studie (Abstract der Studie „Trust at first sight“) fest. Aus evolutionärer Sicht ist das natürlich sinnvoll: Freund von Feind schnell und sicher unterscheiden zu können kann schließlich in brenzligen Situationen über Leben und Tod entscheiden. Als zweites bewerten wir die Beziehung im Sinne des sozialen Status des anderen: Ist mir der bislang Unbekannte überlegen, stark, dominant, kompetent?
Beide Einschätzungen, die der Vertrauenswürdigkeit und die des sozialen Status, sind schließlich ausschlaggebend für die Entscheidung, ob und wie man sich dem anderen nähern kann – oder ob man ihm lieber fernbleibt.
Der Empathische profitiert: Körpersprache richtig deuten
Können wir die Emotionen unseres Gegenüber gut einschätzen, hilft uns das beruflich wie privat. Ob Verkaufsgespräche, Reklamationsfälle oder der Small Talk beim Business Lunch, das Wissen um die richtigen Signale kann karriereentscheidend sein. Mit dem exakten Zuordnen bestimmter körpersprachlicher Signale zu den richtigen Emotionen sind Sie klar im Vorteil. Nicht nur beruflich, auch jede private Kommunikation profitiert von der Empathie der Gesprächspartner. Können Sie das nicht, verpassen Sie den Großteil menschlicher Interaktion.
Machen Sie den Test!
Woher wissen Sie jedoch, ob Sie die Körpersprache Ihres Gegenüber richtig lesen? Ein Test bringt Klarheit: das Greater Good Science Center der Universität of California in Berkeley hat einen kurzen Körpersprachetest entwickelt. Damit können Sie Ihre Fähigkeit, die richtigen Emotionen zuzuordnen, einstufen. Scham oder Vergnügen? Echtes Interesse oder nur Höflichkeit? Die Unterschiede sind oft subtiler, als wir denken.
Der Test bringt die Auflösung gleich mit und dazu gibt es Tipps, welche Bewegungen im Gesicht für bestimmte Emotionen wesentlich sind.
Hier geht’s zum Test: greatergood.berkeley.edu/ei_quiz/
Viel Spaß beim Testen!
Ihre
Barbara Blagusz
Wollen Sie mehr über Körpersprache im Verkauf wissen?
Über Barbara Blagusz
Barbara Blagusz ist die einzige Stimm- und Sprechtechniktrainerin im deutsch-sprachigen Raum, die direkt aus dem Verkauf kommt. Sie ist Autorin des Buches „Erfolgsfaktor Stimme“. Seit mehr als 20 Jahren ist sie erfolgreich als Kommunikationstrainerin und Top-Speakerin in den Bereichen Motivation, Kundenservice sowie Vertriebsmanagement und hat in ihren Seminaren bereits tausende Teilnehmer mit dem Machtfaktor Stimme begeistert. Aus dieser Erfahrung schöpft sie, wenn sie über den unbewussten Machtfaktor Stimme in Beratung, Führung und Verkauf spricht. Sie ist Expertin, wenn es um schwierige Kommunikationssituationen geht und wurde dreimal „Trainerin des Jahres“. Ob herausfordernde Kundensituationen am Telefon, Reklamationen, knifflige Verhandlungen oder mitreißende Präsentationen – profitieren Sie von ihrer jahrelangen Erfahrung im Management und Vertrieb!
Mit ihrem Konzept „Der Stimmcode©“ bereitet Sie Führungskräfte und Mitarbeiter im Verkauf praxisnah auf herausfordernde Gespräch vor. Dabei demonstriert sie humorvoll eine Fülle an praktischen und sofort anwendbaren Tipps authentisch und mit wandelbarem Stimmeinsatz. Barbara Blagusz verbindet überzeugend wissenschaftliches Know How mit wertvollem Nutzen für den Alltag – Praxistipps für den Verkaufsprofi sozusagen.
Mehr über Barbara Blagusz erfahren Sie unter www.sozusagen.at.
