Was die Old Economy von den Young Leaders lernen kann

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Management Themenserien

Millennials, junge Führungskräfte und Start-up-Gründer treiben die Wirtschaft mit atemberaubendem Tempo voran. Etablierte Unternehmen können viel von ihnen lernen – und mit ihrer Hilfe erfolgreich sein. Nun ist es vor allem an den Unternehmen, die Augen zu öffnen und ihre Chancen zu nutzen.

Ihre Kundenkommunikation: Gewinner- oder Verlierersprache?

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Management Themenserien

Worte sind die Kleider unserer Gedanken, locken Kunden an oder vertreiben diese. Betreiben Sie also Sprachhygiene! Anne M. Schüller zeigt auf, bei welchen Formulierungen Sie aufhorchen sollten,gerade intern. Denn die Haltung jedes Mitarbeiters schlägt sich auf die Wortwahl und das Kundenerlebnis nieder, und zwar gnadenlos.

Die Powerquellen der Macht

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Management Themenserien

Wenn Sie die Themenserie „Auch du bist mächtig“ regelmäßig verfolgt haben, dann kennen Sie jetzt viele wichtige Aspekte der Macht für Leben und Business. Im finalen Beitrag dieser Beitragsreihe geht es um die Frage, welche Powerquellen der Macht Sie zur Verfügung haben.

Kundenmeinungen im Web: Wie Sie darauf reagieren

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Marketing Themenserien

Nicht nur die Unternehmen stellen Content ins Web. Gefragt oder ungefragt machen es die Kunden genauso, sowohl negativ als auch positiv. Das nennt man User Generated Content. So gehen Sie damit um, wenn Sie ihn auf öffentlichen Meinungsportalen, in Foren und sozialen Netzwerken vorfinden.

In einem Jahr digital (2): Digitalisierung ist Chefsache

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Management Themenserien

Jeder spricht von Digitalisierung in den Unternehmen. Alle mischen verbal mit, aber wer hat federführend zu sein in diesem Prozess? Alle, einige oder doch – wie meist – vor allem der Chef? Ganz so einfach ist die Antwort nicht, denn die digitale Transformation hängt von jedem einzelnen Mitarbeiter ab.