Werbung 2.0: Zielgruppen-Einfluss will gelernt sein

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Social Media als exponentielle Entwicklung der Mund-zu-Mund-Propaganda   Der Einfluss einzelner Konsumenten auf die Kaufentscheidungen anderer ist angesichts des Durchbruchs sozialer Medien bedeutend gewachsen. Werbetreibende und Unternehmen stellen sich daher heute berechtigterweise die Frage, ob sie überhaupt mit einer Zielgruppe...
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Nachwuchskräfte im Kundenservice werden rar

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be.connected. fordert Aufklärung und Imagewandel   Das starke Auseinanderdriften zweier Entwicklungen im Bereich des Kundenservice sorgt in zahlreichen Unternehmen für zunehmende Beunruhigung. Zwar wächst vor allem in der Call Center-Branche seit Jahren die Zahl der Mitarbeiter kontinuierlich, den Chefetagen des...
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Kundenkarten gelten als wichtige Einkaufsbegleiter

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TNS Emnid Studie zu Bonusprogrammen zeigt: Payback bleibt etabliertestes Bonusprogramm / Vielfalt der Programme führt jedoch zu Verwirrung   In den Geldbörsen der Deutschen stecken durchschnittlich 4,2 Karten. Dies ergab eine aktuelle TNS Emnid-Befragung zum Thema „Karten und Kundenkarten in...
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Beim Schutz von Personen-Daten klaffen Lücken

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In zwei Drittel der deutschen Unternehmen und Behörden sind in den letzten zwei Jahren Daten über Mitarbeiter und Kunden abhanden gekommen (69 Prozent). Das zeigt eine Untersuchung des Managementberatungs-, Technologie- und Outsourcing-Dienstleisters Accenture.   Ein knappes Drittel der betroffenen Organisationen...
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So schützen Sie sich vor Kostenfallen im Web

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Daten-Sparsamkeit und Vorsicht beim Kleingedruckten Internet-Betrüger haben rechtlich wenig Chancen BITKOM gibt Tipps für Nutzer   Immer wieder versuchen Betrüger im Internet mit vermeintlichen Gratis-Inhalten abzukassieren. Sie schieben Besuchern, die sich auf ihren Seiten registrieren, im Kleingedruckten kostenpflichtige Abonnements unter....
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Die neue Dekade der Strategie

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Die weltweite Finanz- und Wirtschaftskrise hat geschwächte Banken und überschuldete Staaten hinterlassen. Das erhöht die wirtschaftlichen Risiken. Mehr staatliche Regulierung und eine wirtschaftskritischere Öffentlichkeit setzen dem unternehmerischen Handeln stärkere Grenzen. Die Verlagerung des Wachstums in wenige Schwellenländer zwingt Unternehmen, ihre...
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IT-Sicherheit: Bis 2012 Umsatz von 54 Mrd. Euro …

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… bei jährlichem Wachstum von 13,4% erwartet   Deutsche Anbieter haben Nachholbedarf im Markt für IT-Sicherheit / In Deutschland fehlen Risikokapital und Kooperationskultur / Mit Branchenforum “IT-Sicherheit” setzt Staat nun Impulse zur Sicherung kritischer Kompetenz, für Innovation und Wachstum  ...
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Chief Customer Officer im Aufwind

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be.connected. sieht Trend zum Vorstand für Kundenservice   Die wachsenden Anforderungen an Qualität und Umfang des Kundenservices veranlassen eine steigende Anzahl an Unternehmen dazu, ernsthaft über die Schaffung der Position eines Chief Customer Officer (CCO) nachzudenken. Diese Entwicklung sieht Christiane...
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Verhaltenshinweise zum Urheberrecht im Web

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Internet-Nutzer müssen Rechte von Künstlern, Autoren und Verlagen beachten Bilder von Bekannten nicht ohne Einverständnis veröffentlichen Die wichtigsten Tipps des BITKOM   Wer Bilder oder Lieder, Videos oder auch Texte in seine Homepage integriert, sollte auf Urheberrechte achten – insofern...
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