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Unternehmensorganisation, Anne M. Schüller, Social Media, Marketing

Beitragsdatum 17. Dezember 2012
Beitragskategorien In Management, Management, Marketing

Marketing im Social Web: „The network is watching you!“

… aus der wöchentlichen Themenserie von Anne M. Schüller über Marketing, Empfehlungsmarketing, Kundenbindung und Branding. Heute: „The network is watching you!„ Das Web ist zu einer neuen Bühne…

Beitragsdatum 11. Dezember 2012
Beitragskategorien In Management, Marketing

Marketing: Hilfe! Komplexitätsreduzierer dringend gesucht

… aus der wöchentlichen Themenserie von Anne M. Schüller. Heute: “Hilfe! Komplexitätsreduzierer dringend gesucht” Big Data, also die sich potenzierende Datenflut, die es zu kanalisieren gilt, ist nicht…

Beitragsdatum 3. Dezember 2012
Beitragskategorien In Management, Management, Marketing

Marketing: Warum gut gewählte Sprache Unternehmen erfolgreich macht

… aus der wöchentlichen Themenserie von Anne M. Schüller. Heute: “Warum gut gewählte Sprache Unternehmen erfolgreich macht” Sprache prägt Denkweisen – und damit auch Verhalten. Und wie beim…

Beitragsdatum 26. November 2012
Beitragskategorien In Management, Management

Die Geschichte von Johnny und wie man aus Mitarbeitern Kundenbegeisterer macht

… aus der wöchentlichen Themenserie von Anne M. Schüller. Heute: “Die Geschichte von Johnny und wie man aus Mitarbeitern Kundenbegeisterer macht” Wer unternehmerisch handelnde Mitarbeiter will, muss diese…

Beitragsdatum 19. November 2012
Beitragskategorien In Management, Management

7-Punkte-Checkliste: Wie Sie Ihre Touchpoints meistern

… aus der wöchentlichen Themenserie von Anne M. Schüller. Heute: „7-Punkte-Checkliste – Wie Sie Ihre Touchpoints meistern“ Touchpoints sind Punkte, an denen die Kunden mit einem Unternehmen in…

Beitragsdatum 12. November 2012
Beitragskategorien In Management, Management

Innovieren in Social Media Zeiten

… aus der wöchentlichen Themenserie von Anne M. Schüller. Nicht alle intelligenten Leute arbeiten bereits bei Ihnen. Da wäre es doch gut, ein paar helle Köpfe ausfindig zu…

Beitragsdatum 5. November 2012
Beitragskategorien In Management

Co-Kreieren: Der Kunde als Schöpfer

… aus der wöchentlichen Themenserie von Anne M. Schüller. Im Kundenkreis schlummert die größte Innovationsreserve. Und sie wird von den Unternehmen immer noch viel zu selten angezapft. Vorausschauende…

Anne M. Schüller, Touchpoint Management, Marketing, Organisaton, Personal

Beitragsdatum 22. Oktober 2012
Beitragskategorien In Management

Warum konstruktive Fehlergespräche so wichtig sind

… aus der wöchentlichen Themenserie von Anne M. Schüller. Fehler sind der Preis für Evolution und Innovation. Nur wo nichts passiert, passieren garantiert keine Fehler. Wer Neues ausprobiert,…

Beitragsdatum 15. Oktober 2012
Beitragskategorien In Management

Involvieren, Marketing: Wie man Kunden zu aktiven Vermarktern und kostenlosen Unternehmensberatern macht

… aus der wöchentlichen Kolumne von Anne M. Schüller. Nicht die Unternehmen, sondern engagierte Konsumenten erzeugen heute die relevantesten Markenbotschaften. Und nicht interne Businesspläne, sondern dialogisierende User…

Beitragsdatum 10. September 2012
Beitragskategorien In Management

Kostenloses E-Book Empfehlungsmarketing: Die beste Vertriebsmannschaft aller Zeiten

… aus der wöchentlichen Kolumne von Anne M. Schüller. Wir leben in einer Empfehlungsökonomie. Umsätze steigen nicht länger proportional zum Werbedruck, sondern mit der Güte der Reputation, der…

Beitragsdatum 19. März 2012
Beitragskategorien In Management

Kundenkontaktpunkt-Management (Teil 1/3) – Wie man Touchpoint-Projekte erfolgreich macht

… aus der wöchentlichen Kolumne von Anne M. Schüller. Was eine Marketingstrategie wirklich taugt, entscheidet sich an den Touchpoints eines Unternehmens. Touchpoints entstehen überall da, wo ein (potenzieller)…

Beitragsdatum 24. Januar 2012
Beitragskategorien In Management

Die Gewissenskarte

… aus der wöchentlichen Kolumne von Anne M. Schüller. Kunden sind kostenlose Unternehmensberater – wenn man die richtigen Fragen stellt. Deren Hinweise sind meist die besten Wegweiser zum…

Beitragsdatum 15. Januar 2012
Beitragskategorien In Management

Kundenbefragungen? Versuchen Sie es doch mal mit der „Critical Incident Technique“

… aus der wöchentlichen Kolumne von Anne M. Schüller. Klassische Kundenbefragungen bleiben meist an der Oberfläche – und sie sind gefährlich. Denn auf ihre mehr oder weniger sorgfältig…

Beitragsdatum 12. Dezember 2011
Beitragskategorien In Management

Von Kunden kann man so viel lernen – wenn man fokussierende Fragen stellt

… aus der wöchentlichen Kolumne von Anne M. Schüller. Fokussierende Fragen ergänzen klassische Kundenbefragungen nicht nur, sie können diese oft sogar ersetzen. Mithilfe fokussierender Fragen werden einem nämlich…

Beitragsdatum 5. Dezember 2011
Beitragskategorien In Management

Fünf Tipps zur Rückgewinnung größerer Kundenkreise

… aus der wöchentlichen Kolumne von Anne M. Schüller. In Ihrem Ex-Kundenkreis schlummert ein beträchtliches Ertragspotenzial. Es ist nicht nur kostengünstiger, sondern häufig auch leichter, abgesprungene Kunden zurückzuholen,…

Beitragsdatum 28. November 2011
Beitragskategorien In Management

Fünf Tipps zur Rückgewinnung abgewanderter Kunden

… aus der wöchentlichen Kolumne von Anne M. Schüller. Aus den Augen, aus dem Sinn. Dieses Sprichwort bringt auf den Punkt, was in vielen Unternehmen bezüglich verlorener Kunden…

Anne M. Schüller, Touchpoint Manager, Touchpoint

Beitragsdatum 21. November 2011
Beitragskategorien In Management

Fünf Tipps zur Prävention von Kundenfluktuation

… aus der wöchentlichen Kolumne von Anne M. Schüller. Kundenverluste haben viel seltener etwas mit Preisen zu tun, als allgemein angenommen wird. ‚Zu teuer’ ist ein wunderbarer Vorwand…

Beitragsdatum 13. November 2011
Beitragskategorien In Management

Die Vorteile hoher Kundenloyalität auf der Kostenseite

… aus der wöchentlichen Kolumne von Anne M. Schüller. Nachlassender Umsatz bedeutet, einem Unternehmen sind die Ideen ausgegangen. Runter mit den Preisen und/oder runter mit dem Personal mag…