Ob beruflich oder privat: richtig kommunizieren will gelernt sein. Das wird vor allem in Konfliktsituationen deutlich. Im folgenden verrät der renommierte Sprechtrainer Michael Rossié, worauf es dabei ankommt.
Im letzten Artikel “Der telefonische Erstkontakt: Vom Telefon zum Kunden” ging es darum, einen eleganteren Tonfall für den telefonischen Erstkontakt in der Telefonzentrale zu bekommen, damit das Unternehmen nicht in die akustische Pleite geht. Heute soll es darum gehen, wie...
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Der telefonische Erstkontakt kann entscheidend sein, gerade wenn ein Interessent anruft und sich für das Unternehmen und deren Produkte und Services interessiert. Nur meist geht dieser mehr als nur daneben. Warum dies so ist und wie es richtig geht, zeigt Kommunikationsexperte...
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… aus der wöchentlichen Themenserie „Ihr guter Ton“ vom Kommunikationsexperten und Businesscoach Manuel Stöbel. Nachdem Sie in den beiden vergangenen Beiträgen mehr darüber erfahren haben, wie Sie Streitigkeiten in Ihrem Unternehmen bereinigen können, widmet sich die heutige Kolumne dem Thema...
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Für Freitag, den 2. Mai 2014, freuen wir uns auf die neue zweiwöchentliche Themenserie mit dem Unternehmensberater und international angesehenen Experten zum Thema Führung Lars Sudmann: „Speak like a leader – Reden und Überzeugen als Führungskraft“. ——- Als Führungskraft inspirieren...
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