Schlagwort: Kundenmanagement

Im Fokus allgegenwärtiger Digitalisierungsstrategien steht vor allem die interne Prozessoptimierung für ein effizienteres und damit wirtschaftlicheres Arbeiten – und das auf allen Unternehmensebenen. Welche Möglichkeiten Ihnen offenstehen und wie Sie die richtige Software für Ihr Unternehmen finden, zeigt Ihnen der folgende Beitrag.

Im Rahmen von Jahresgespräche werden Kontrakte und Rahmenverträge neu ausgehandelt und abgeschlossen. Auf diese Gespräche sollten sich Key-Accounter gut vorbereiten. Mit diesen Tipps sind Sie fit für die Verhandlungen und können diese erfolgreich gestalten. 

Melissa Data ist ein IT-Unternehmen, das sich seit 1985 auf Datenqualität und internationales Adressmanagement von Kundendaten spezialisiert hat: Wie die Erfahrung beweist, steht und fällt der Unternehmenserfolg auch mit der Qualität der Kundendaten. Nathalie Schlierkamp im Interview.

Nicht nur die Unternehmen stellen Content ins Web. Gefragt oder ungefragt machen es die Kunden genauso, sowohl negativ als auch positiv. Das nennt man User Generated Content. So gehen Sie damit um, wenn Sie ihn auf öffentlichen Meinungsportalen, in Foren und sozialen Netzwerken vorfinden.

2014 startete der Vertriebsbereich der EWV Energie- und Wasser-Versorgung GmbH, einem regionalen Energiedienstleister mit Sitz in Stolberg, ein umfangreiches Change-Projekt. Dieses zielt darauf ab, dass der Vertriebsbereich wächst und dauerhaft eine Spitzenleistung erbringt – auch wenn sich das Marktumfeld wandelt. Erfahren Sie mehr über dieses spannende Projekt!

Wer hat schon Erfahrungen damit gemacht? Positive Kundenstimmen, welche die Leistungsfähigkeit eines Unternehmens bezeugen, sind für die Neukundengewinnung unverzichtbar. So zitierte bereits im April 2014 onlinemarketing.de-Redakteur Heiko Sellin aus einer Studie von BIG Social Media, welche die Macht von Kundenbewertungen untersuchte....
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Kunden zu gewinnen ist schon schwer genug. Sie zu halten noch viel schwerer. Gerade für den Mittelstand stellen zufriedene Kunden erfolgskritische Faktoren dar. Aus diesem Grund gilt es diese via Kundenbeziehungsmanagement (engl.: Customer-Relationship-Management, kurz: CRM) zu pflegen. Ohne Software geht...
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