Kundenmanagement Archive

Frau arbeitet an professionellem Webdesign und sichtet Design-Skizzen

Beitragsdatum 30. Juni 2021

Wie Sie typische Probleme bei der Zusammenarbeit von Unternehmen und Design-Agenturen lösen: Tipps von Kevin Howington und Marvin Schiele von eXP Designs

Ein konversionsstarkes Design auf einer professionelles Website: Die größte Herausforderung ist allzu oft die Kommunikation während der Zusammenarbeit zwischen Auftraggeber und Agentur. In diesem Gastbeitrag erfahren Sie, welche fünf Probleme besonders häufig auftreten, und wie sie sich lösen lassen.

Geschäftsmann zeichnet einen steigenden Graphen auf.

Beitragsdatum 27. November 2020

ERP und CRM: Die richtige Softwarelösung für Ihr Unternehmen

Im Fokus allgegenwärtiger Digitalisierungsstrategien steht vor allem die interne Prozessoptimierung für ein effizienteres und damit wirtschaftlicheres Arbeiten – und das auf allen Unternehmensebenen. Welche Möglichkeiten Ihnen offenstehen und wie Sie die richtige Software für Ihr Unternehmen finden, zeigt Ihnen der folgende Beitrag.

Beitragsdatum 15. Dezember 2017

Jahresgespräche erfolgreich mit Kunden führen

Im Rahmen von Jahresgespräche werden Kontrakte und Rahmenverträge neu ausgehandelt und abgeschlossen. Auf diese Gespräche sollten sich Key-Accounter gut vorbereiten. Mit diesen Tipps sind Sie fit für die Verhandlungen und können diese erfolgreich gestalten.

Beitragsdatum 2. November 2017

Das unterschätzte Potenzial von Kundendaten

Melissa Data ist ein IT-Unternehmen, das sich seit 1985 auf Datenqualität und internationales Adressmanagement von Kundendaten spezialisiert hat: Wie die Erfahrung beweist, steht und fällt der Unternehmenserfolg auch mit der Qualität der Kundendaten. Nathalie Schlierkamp im Interview.

Beitragsdatum 15. Mai 2017

Kundenmeinungen im Web: Wie Sie darauf reagieren

Nicht nur die Unternehmen stellen Content ins Web. Gefragt oder ungefragt machen es die Kunden genauso, sowohl negativ als auch positiv. Das nennt man User Generated Content. So gehen Sie damit um, wenn Sie ihn auf öffentlichen Meinungsportalen, in Foren und sozialen Netzwerken vorfinden.

EWV, EWV Energie- und Wasser-Versorgung GmbH, Dr. Kraus & Partner, Kundennähe, Vertrieb, Kundenmanagement, Change Management

Beitragsdatum 21. Februar 2017

Die Kundennähe und Vertriebskraft steigern – Projekt bei der EWV Energie- und Wasser-Versorgung GmbH

2014 startete der Vertriebsbereich der EWV Energie- und Wasser-Versorgung GmbH, einem regionalen Energiedienstleister mit Sitz in Stolberg, ein umfangreiches Change-Projekt. Dieses zielt darauf ab, dass der Vertriebsbereich wächst und dauerhaft eine Spitzenleistung erbringt – auch wenn sich das Marktumfeld wandelt. Erfahren Sie mehr über dieses spannende Projekt!

Beitragsdatum 29. Februar 2016

Wie Sie mit Referenzen Neukunden gewinnen

Wer hat schon Erfahrungen damit gemacht? Positive Kundenstimmen, welche die Leistungsfähigkeit eines Unternehmens bezeugen, sind für die Neukundengewinnung unverzichtbar. So zitierte bereits im April 2014 onlinemarketing.de-Redakteur Heiko Sellin…

Beitragsdatum 23. Mai 2014

Software für den Mittelstand: Open Source oder lizenziert?

Kunden zu gewinnen ist schon schwer genug. Sie zu halten noch viel schwerer. Gerade für den Mittelstand stellen zufriedene Kunden erfolgskritische Faktoren dar. Aus diesem Grund gilt es…

Beitragsdatum 4. Oktober 2012

Vom Stiefkind zum Leitwolf: PAC-Thesenpapier fordert Neuausrichtung des Contact Center

Dreieich (Frankfurt) / München, 21. September 2012 – In einem aktuellen Thesenpapier befasst sich Berlecon Research, ein Unternehmen der Analyse- und Beratungsgesellschaft Pierre Audoin Consultants (PAC), mit der…

Beitragsdatum 7. August 2012

Wettbewerb „Deutschlands Kundenchampions“

Kundenbeziehung, Kundenbindung, Kundenorientierung – Die Ausrichtung an den Wünschen und Vorstellungen der Kunden gewinnt in einem Umfeld stagnierender Märkte zunehmend an Bedeutung. Dies gilt für kleine wie für…