Storytelling – Der Kunde als Held Mal ehrlich: Welche Geschichten werden bei Ihnen auf den Gängen, in der Kantine und am Telefon erzählt? Was vermitteln diese über die Stimmung im Unternehmen? Ist der Kunde darin Held oder Horrorgestalt? Was...
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Schritt 4 der kundenfokussierten Mitarbeiterführung:
