Der Führungsstil für eine neue Business-Welt:

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Die kundenfokussierte Mitarbeiterführung   Noch nie war es so dringlich, Mitarbeiterführung kundenorientiert zu gestalten. Heute erreichen Unternehmen eine Vorrang-Stellung nicht länger durch das, was sie tun, sondern darüber, wie der Kunde dies wahrnimmt – und was er dazu der ganzen...
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Fünf Schritte zur Kundenrückgewinnung – Schritt Eins

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1. Schritt: So identifizieren Sie verlorene bzw. ‘schlafende’ Kunden   Verlorene Kunden sind oftmals vergessene Kunden. Oder sie werden als ‚Karteileiche‘ einfach aus der Datenbank gelöscht. Dabei schlummert im Ex-Kundenkreis ein beträchtliches Ertragspotenzial. Doch bevor man mit Rückhol-Aktivitäten beginnt, gilt...
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