2010 – Jahr der Kundenloyalität: Die schlimmen Sünden …

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… am Bestandskunden.   Kundenvergrauler, ‘Lektionen der Lieblosigkeit’ und ‘Kunde-stört-bei-der-Arbeit-Syndrome’ finden sich in praktisch jedem Unternehmen. Sie gehören gnadenlos aufgespürt und im Interesse der unternehmerischen Zukunft ausgemerzt. Denn wenn man sich als Kunde ‘lästig’ vorkommt, inkompetent, unfreundlich oder sonstwie schlecht behandelt...
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