Fragen stellen und WIRKLICH hinhören

Themenserien

… aus der Kolumne "Kundenbindung durch Emotionales Verkaufen" von Lars Schäfer. Haben Sie schon mal ein Smartphone verkauft, ohne Fragen zu stellen? Oder ein Auto? Oder eine Kompostieranlage? Wenn Sie das so lesen, wird jedem von Ihnen sofort klar sein,...
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Anpassungsfähigkeit im Verkauf

Themenserien

… aus der Kolumne "Kundenbindung durch Emotionales Verkaufen" von Lars Schäfer. Das dritte „A“ des Emotionalen Verkaufens ist die Anpassungsfähigkeit: Seien Sie immer noch authentisch und achtsam, aber gehen Sie flexibel auf den Kunden und die jeweilige Situation ein. In...
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Achtsamkeit, oder: der Kundenversteher

Themenserien

aus der Kolumne "Kundenbindung durch Emotionales Verkaufen" von Lars Schäfer. Sind Sie im Urlaub schon mal nachts aufgestanden, weil Sie zur Toilette mussten, und haben aus Rücksicht auf Ihren Partner das Licht ausgelassen? Sind Sie dann auch durch das stockdunkle...
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