Dank Telefon den Kunden begeistern

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Marketing

„Unternehmen XY, Sie sprechen mit Martina Mustermann. Was kann ich für Sie tun?“ Mit solchen Begrüßungsfloskeln können Sie als Unternehmen Kunden lediglich verwalten. Für Ihr Produkt beziehungsweise Ihre Dienstleistung begeistern allerdings wohl kaum. Dabei ist Begeisterung wichtig. Denn diese motiviert Kunden, Sie...
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Marken und ihr Social Media-CRM

CRM, Kundenpflege, Kundenbeziehungsmanagement
Infografiken Marketing

CRM, Customer-Relationship-Management oder Kundenbeziehungsmanagement ist in den sozialen Medien wichtiger denn je. Über kaum einen anderen Kanal kann „König Kunde“ derart schnell seinen Unmut loswerden. Das hat vor allem etablierte Marken vor besondere Herausforderungen gestellt. Wie sie diese in den...
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Marketingkanäle: Off- vs. Online

Marketningkanäle, Cross Channel Marketing
Infografiken Marketing

Die digitale Revolution hat die Zahl der Marketingkanäle ansteigen lassen. Das stellt gerade so genannte Kundenbeziehungsmanager vor noch nie dagewesenen Herausforderungen. Zum Beispiel vor die Frage: Wie möchte der Kunde von heute angesprochen werden? Darauf gibt folgende Infografik, erstellt vom...
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