Mit der Customer Journey Map kommen Sie dem Kundenwunsch auf die Spur – Interview mit Maren Martschenko

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Wissen, was Kunden wollen – das ist längst keine Zukunftsvision mehr. Doch wie können Sie den Kaufentscheidungsprozess effektiv begleiten? Hierzu weiß Maren Martschenko, worauf es ankommt, damit Sie die Kunden glücklich machen. Im Interview verrät sie grundlegende Punkte zur Erstellung einer Customer Journey Map und wie Sie sich damit auch von der Konkurrenz abheben.