Loyalitätsmacher auf der Flucht

Themenserien

… aus der wöchentlichen Kolumne von Anne M. Schüller. Kundenloyalität wird im After-Sales-Service gemacht. Wenn aber dort die Mitarbeiter wie im Taubenschlag kommen und gehen, dann zeigen sich die Folgen auch auf der Umsatzseite: Den Unternehmen laufen die Kunden davon....
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