Virtuell und real: Kunden verstehen

Einzelhandel, Fachhandel, Bäckerei, Verkauf
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Wie kann man Kunden verstehen? Dieser Frage geht Marketingspezialistin und Management-Consultant Anne M. Schüller heute in ihrer wöchentlichen “Touchpoints Montags-Themenserie” auf den Grund. Wer seine Kunden verstehen will, der muss ihnen möglichst nahe kommen. Wer Kunden verstehen will, der muss...
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Was Kundenorientierung wirklich bedeutet

Kundenorientierung, Supermarkt, Einkaufscenter, Einkaufswagen, Kunden
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Die stärkste Waffe des Kunden ist seine Loyalität. Wer diese als Unternehmer verliert, der hat es schwer. Wie kann man der zunehmenden Wechselbereitschaft der Kunden etwas entgegensetzen? Diese Frage beantwortet Marketingspezialistin und Management-Consultant Anne M. Schüller in ihrer wöchentlichen “Touchpoints...
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Der Kunde ist der wahre Boss im Ring

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Das Machtverhältnis zwischen Anbieter und Verbraucher hat sich umgekehrt. Der Kunde hat sich vom passiven Konsumenten zum aktiven Marktgestalter gewandelt. Nicht länger die Unternehmen, sondern deren Kunden bestimmen inzwischen die Spielregeln, nach denen „Verkaufen“ gespielt wird. Das „Reh“ hat nun...
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Jede Empfehlung ist Gold wert!

empfehlung, Businessfrau, Frau am Telefon, Callcenter, Handy, Telefon
Empfehlung Themenserien

Jede Empfehlung ist ein Vertrauensbeweis. Wer sein Empfehlungsgeschäft systematisch aufbauen will, sollte also viel Wert auf verlässliche Höchstleistungen legen. Außerdem gilt es, nicht nur mit seinen Empfehlern, sondern auch mit den Empfehlungsempfängern umsichtig umzugehen – damit diese auch weiterhin Ihr...
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