Marketing

Vertrauenswürdiges Marketing beginnt im Kern (6): Die samtige Haut – Ihre Unternehmenskommunikation

Wichtiger Panzer gegen Krisen

So viele Branchen sind im Moment von Skandalen und Krisen erschüttert, was die Markenqualität betrifft. Denken wir an das Pferdefleisch-Desaster, Bio-Eier, die keine sind und last but not least Amazon, das den Habitus der vertrauenswürdigsten Marke der Welt über Nacht verlor. Wie können sich Marken vor solchen Situationen schützen? Nun, wichtig ist natürlich – wie schon in den vorigen Beiträgen angemerkt – die Arbeit vom Kern her richtig zu erledigen und stets auf Ehrlichkeit und Vertrauen zu setzen. Jedoch, der Haut Ihres Unternehmens kommt hier eine ganz besondere Rolle zu, um Ihr Fruchtfleisch und Ihren Kern entsprechend zu transportieren. Durch einen perfekten Außenauftritt in jeder Hinsicht und eine abgestimmte Kommunikation auf allen Ebenen schaffen Sie sich so unter anderem einen wichtigen Panzer gegen Attacken und Krisen.

Wenn Sie als Unternehmen alles das, was Sie im Kern und im Fruchtfleisch zu bieten haben, nun mittels Ihrer „Haut“ durch eine perfekte Kommunikation nach draußen tragen, erleben Sie selber auf die beste Weise, wie der Weg vom ehrlichen, authentischen Kern zur glaubwürdigen Schale wirklich funktioniert. Denn: Sie können noch so gut sein im Kern, wenn es niemand weiß, weil dazu nicht ausreichend kommuniziert wird, bringt es Ihnen gar nichts.

Die Haut, also Ihr gesamter Außenauftritt, setzt sich kommunikativ zusammen aus den Dingen und Aktionen, die sichtbar sind – z. B. Webauftritt, Ihre CI – und den Dingen, die Sie tun und sagen. Was dabei zu beachten ist, sehen wir uns den nächsten beiden Serien an.

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Über Susanne Büttner

Susanne Büttner, Marketing

Susanne Büttner ist Rednerin und Marketingexpertin. Nach über 20jähriger Tätigkeit in Industrie und Marketing kennt sie die Herausforderungen, vor denen Unternehmer stehen. Mit ihrem Know How und ihrer Expertise unterstützt sie Unternehmen, heute die Weichen für nachhaltiges, zukunftsorientiertes Wachstum zu stellen. Die von ihr entwickelte „Kirschkern-Strategie“ für ein fruchtbares und vertrauenswürdiges Marketing vermittelt auf verständliche und natürliche Weise die komplexen Zusammenhänge des Marketing 3.0. Ihre inspirierenden und informativen Vorträge mit vielen Beispielen aus den Gesetzmäßigkeiten der Natur motivieren ihre Zuhörer. Ihre Mission ist es, aufzuzeigen, wie ethische Unternehmensführung, ehrliche Leistungen und eine glaubwürdige Kommunikation zu einem Marken-Vertrauen führen, das nachhaltig Image und Reputation steigert. Als Imkerin widmet sie sich dem so wichtigen Erhalt der Bienen. www.susannebuettner.de

Marc Brümmer

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