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Fünf goldene Regeln für jede Gesprächssituation

Empfehlungsmarketing, Stmme, Gespräch-Regeln

Nur sieben Prozent der Vertriebsmitarbeiter im deutschsprachigen Raum sind mit ihrer eigenen Stimme und Sprechweise zufrieden. 78 Prozent wünschen sich eine Verbesserung in ihrer Stimmqualität und Sprechwirkung und rund 15 Prozent sind mit ihrer Stimme regelrecht unglücklich. Entspricht diese subjektive Selbstwahrnehmung allerdings auch nur annähernd der Realität? Barbara Blagusz gibt in ihrem heutigen Beitrag zur Themenserie „Erfolgsfaktor Stimme” Ihnen fünf goldene Sprechregeln für jede Gesprächssituation an die Hand und verrät Ihnen, wann ein Stimmtraining für Sie wirklich Sinn macht.

Die Be(Ton)ung macht die Musik!

In einem Verkaufs- oder Beratungsgespräch gibt es vier Grundmuster der Stimme: Glaubwürdigkeit, Klarheit, Sicherheit und Freundlichkeit. Werden diese vier Stimmcodes jeweils an der richtigen Stelle eingesetzt, können Gespräche wesentlich erfolgreicher geführt werden. Erzeugt werden diese Stimmcodes mit Betonungen von Lautstärke, Tonhöhe und Tontiefe. Darüber hinaus ist auch die Richtung, in welche die Stimme gelenkt wird, wesentlich. Mit unterschiedlichen Stimmenergien hat man direkten Einfluss auf den Zustand der Zuhörer und kann das Gespräch mit aktivierenden oder beruhigenden Sprechenergien lenken. Lesen Sie dazu auch – Die Stimme, der unterschätzte Wirtschaftsfaktor.

Männer tief, Frauen hoch

Wie zufrieden sind Sie mit Ihrer eigenen Stimme und Sprechweise? Ich wollte das genauer wissen und habe dazu eine Studie unter 400 Mitarbeitern durchgeführt. Dabei stellte sich heraus: Nur sieben Prozent der Vertriebsmitarbeiter mit direktem Kundenkontakt sind mit ihrer eigenen Stimme und Sprechweise zufrieden. 78 Prozent wünschen sich eine Verbesserung in ihrer Stimmqualität und Sprechwirkung und rund 15 Prozent sind mit ihrer Stimme regelrecht unglücklich.

92 Prozent der Befragten, die entweder zu hoch beziehungsweise ausschließlich mit Tonhöhen betonen, sind Frauen, nur 27 Prozent sind Männer. Somit ist der Wunsch nach mehr Kompetenz, Glaubwürdigkeit und Sicherheit ein primär weibliches Thema.

Doch auch unter den männlichen 27 Prozent finden sich ein signifikanter Anteil, der seinen Stimmeinsatz als zu hoch empfindet (39 Prozent). 27 Prozent monieren jeweils, dass ihre Sprechweise zu leise oder zu verhalten ist. 34 geben an, dass sie unter Nervosität leiden und als Konsequenz zu schnell sprechen.

Auswirkungen der Betonung auf das Verkaufsgespräch

Bleibt man im gesamten Gespräch beim Stimmcode Freundlichkeit, wird es selten zum Verkaufsabschluss kommen. Hier ist es entscheidend für die nächste Phase stimmlich „umzuschalten“ und Glaubwürdigkeit über Tontiefen einzelner Wörter zu vermitteln. Dazu eignen sich die folgenden fünf goldene Sprechregeln. Dank diesen sind Sie für jede Gesprächssituation gerüstet.

Video: Stimmtraining wozu? Stimm-und Sprechtraining für den Verkauf

(Barbara Blagusz / YouTube)

Goldene Regel 1 – Schlüsselworte tiefer

Sprechen Sie einzelne Schlüsselwörter – jene, die beruhigen oder Sicherheit vermitteln sollen – etwas tiefer aus.

Goldene Regel 2 – Stimme senken

Senken Sie die Stimme am Satzende ab. So klingt Ihre Botschaft „selbstverständlich“ und damit klar und unmissverständlich.

Goldene Regel 3 – Starten und enden Sie freundlich

In der Phase des Gesprächsbeginns betonen Sie mehr mit Tonhöhen. Das lässt Sie freundlicher klingen und tut der Beziehung zum Gesprächspartner gut. Auch zum Ende hin, empfehle ich das Gespräch mit Tonhöhen ausklingen zu lassen. Es erhöht die Leichtigkeit im Gespräch.

Goldene Regel 4 – kurz und knackig

Wollen Sie gehört werden und bestimmte Inhalte als wichtig hervorheben? Dann sagen Sie diese einzelnen Worte lauter als den Rest. Achtung! Bleiben Sie auf einer Tonlage und ziehen Sie das Wortende nicht in die Höhe. Die Wirkung verpufft ansonsten.

Goldene Regel 5 – langsam wirkt souverän!

Sprechen Sie langsam und bedacht, mit viel Kontakt zum Gesprächspartner. Hasten sie durchs Gespräch wirken Sie unsicher und Ihre Souveränität und Glaubwürdigkeit leidet.

Viel Spaß beim Ausprobieren. Sie werden sehen, wenn Sie sich an diese fünf goldenen Regen halten, werden Sie mehr Sicherheit im Umgang mit Ihrer eigenen Stimme gewinnen – und als Konsequenz mit dieser weitaus zufriedener sein als vorher.

Und wenn Sie wissen wollen, wie Sie auf andere wirklich wirken beziehungsweise, ob für Sie ein Stimmtraining Sinn macht, gebe ich noch folgenden Ratschlag an die Hand:

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Barbara Blagusz

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