Die digitale Revolution hat die Zahl der Marketingkanäle ansteigen lassen. Das stellt gerade so genannte Kundenbeziehungsmanager vor noch nie dagewesenen Herausforderungen. Zum Beispiel vor die Frage: Wie möchte der Kunde von heute angesprochen werden? Darauf gibt folgende Infografik, erstellt vom...
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Trotz Internet und Smartphone ist dem Kunden der persönliche Kontakt beim Einkauf weiterhin die liebste Möglichkeit, um erste Informationen und Beratung zu erhalten. 86 Prozent der Kunden informieren sich bei hochpreisigen Produkten zunächst persönlich vor Ort. Das ist das zentrale...
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… aus der wöchentlichen Themenserie von Anne M. Schüller über Marketing, Kundenbindung, Branding und Unternehmensorganisation. Nach dem Beitrag letzte Woche anlässlich der Woche der Wertschätzung “Wie Sie gut und richtig loben” folgt heute der 1. Teil von “So funktionieren Kundenbefragungen...
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