5. Direkter Blickkontakt
In angespannten Situationen erleben Menschen oft einen Zwiespalt: auf der einen Seite halten sie die heikle Botschaft für gerechtfertigt. Gleichzeitig finden sie es schade, dass die Umstände zu dieser Situation geführt haben. Das trifft besonders zu, wenn der Übermittler einer heiklen Botschaft Konflikte scheut. Damit eine Katze diese Unsicherheit nicht riecht, brauchen wir Kongruenz. Denken Sie an zwei Boxer, die sich vor dem Kampf gegenüberstehen. Beide zeigen, dass Sie sich gut fühlen und die Situation voll im Griff haben.
Das erreichen Sie durch diese körpersprachlichen Mikromuster:
- Direkter Blickkontakt
- Kein Blinzeln
- Kurze Sätze
- Längere und mehr Pausen
- Handgesten in der Pause einfrieren
- Stabiler Stand
- Gewicht gleichmäßig auf beiden Beinen
- Feste Körperhaltung. Besonders am Kopf. Kein Wackeln!
- Bauchatmung.
- Leicht flüsternde Stimme.
Denken Sie daran: Führung bedeutet, unter Druck souverän zu bleiben.
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Über Peter Holzer:
Je höher Menschen die Karriereleiter klettern, desto mehr spielt der Aufbau und die Pflege von Beziehungen eine wesentliche Rolle. Wie erfolgreich dieser Weg ist, hängt damit zusammen, wie gut Führungskräfte ihre Verhaltensweisen intelligent (und nicht nur intuitiv) einsetzen. Seit 2009 begleitet Peter Holzer Unternehmer, Vorstände und Führungskräfte dabei, ihre Verhaltensweisen weiter zu entwickeln, persönliche Grenzen zu sprengen und prekäre Situationen erfolgreich zu umschiffen. Seine Arbeit basiert auf der Analyse von mehr als 6.500 Teamsituationen, so dass er seinen Kunden zeigen kann, welche konkreten Mikromuster der Kommunikation hilfreich sind.
Über „Heikle Botschaften“:
Vorstände müssen Renditeziele kassieren, Vorgesetzte führen Kritikgespräche, Verkäufer kündigen verspätete Lieferungen an. Heikle Botschaften gehören zum Tagesgeschäft. Personen empfinden heikle Botschaften als besonders heikel für sich selber, wenn die Botschaft einer dominanten Persönlichkeit übermittelt werden muss. Die zentrale Frage lautet: Wie verhalte ich mich konkret in solch einer Situation?
Antworten erhalten Sie vom Experten für intelligente Verhaltenslösungen Peter Holzer. Mehr über den Autor auf www.peterholzer.com.
