CRM Archive - AGITANO

Junger Mann im Businessanzug sieht sich neue Angebote eines Unternehmens an diese wurden ihm via CEM schmackhaft gemacht

Beitragsdatum 23. November 2016

CEM ist das neue CRM – Kunden zufriedenstellen reicht nicht!

Kunden verändern sich. Und damit ihre Ansprüche ans Unternehmen. Wer sich erfolgreich auf seinem Markt behaupten möchte, muss sein gut funktionierendes Kundenbezeihungsmanagement in ein großartiges Kundenerfahrungsmanagement verwandeln! Das gilt auch für mittelständische beziehungsweise kleine Unternehmen. Wir verraten, wie ihnen dieser Strategiewandel gelingt.

Beitragsdatum 19. September 2016

Bestandskundenpflege: Weg mit der Zweiklassengesellschaft!

Vor lauter Fixierung auf Neukunden, vernachlässigen viele Unternehmen die Bestandskundenpflege. Wer insolvent gehen will, kann weiterhin diese „Strategie“ verfolgen. Allen anderen rät Anne M. Schüller, die Zweiklassengesellschaft in der Kundenkartei abzuschaffen.

Beitragsdatum 14. Oktober 2015

Mittelstand: Fünf Tipps zur Auslandsexpansion

Sprechen Sie Globalisierung? Obwohl Deutschland Exportweltmeister ist, gibt es vor allem im Mittelstand noch viele Unternehmen, die ihr Geschäft auf das Inland beschränken. Und das obwohl mehrere Studien…

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Beitragsdatum 13. Oktober 2015

Projektmanagement goes digital: Mit der richtigen Software Prozesse effizienter gestalten

Arbeits- und Geschäftswelt befinden sich im Wandel. Viele Teams arbeiten rund um den Globus verteilt, in verschiedenen Zeitzonen, zu unterschiedlichen Zeiten. Das erhöht den Koordinierungsaufwand im Projektmanagement. Dazu…

CRM, Kundenpflege, Kundenbeziehungsmanagement

Beitragsdatum 3. März 2015

Marken und ihr Social Media-CRM

CRM, Customer-Relationship-Management oder Kundenbeziehungsmanagement ist in den sozialen Medien wichtiger denn je. Über kaum einen anderen Kanal kann „König Kunde“ derart schnell seinen Unmut loswerden. Das hat vor…

Beitragsdatum 22. September 2014

Predictive Analytics – Blick in die Zukunft

Der Blick in die Zukunft, für die Menschen aller Zeitalter war er erstrebenswert. Doch während sie im alten Griechenland mit dem Orakel von Delphi Vorlieb nehmen mussten und…

Beitragsdatum 23. Mai 2014

Software für den Mittelstand: Open Source oder lizenziert?

Kunden zu gewinnen ist schon schwer genug. Sie zu halten noch viel schwerer. Gerade für den Mittelstand stellen zufriedene Kunden erfolgskritische Faktoren dar. Aus diesem Grund gilt es…

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Beitragsdatum 29. April 2014

Mobile CRM: vom Vertriebler zum Dirigenten

Social beziehungsweise Mobile CRM, Big Data, Cloud Computing & Co. erleben im Mittelstand aktuell ihren Durchbruch. Mehr als es bereits in den Vorjahren der Fall war, prägen und…

Beitragsdatum 6. März 2014

Kunden gewinnen & pflegen – ohne Software geht da nichts

Ob im Marketing, Vertrieb oder Service, inzwischen kommt kein Unternehmen ohne seinen „Kundenbetreuer Computer“ aus. Das wird nicht nur den Besuchern der am kommenden Montag startenden CeBIT 2014…

Beitragsdatum 10. September 2013

Aus ProjectHQ wird HQ Simplified Business – neuer Name nach erfolgreichem Start

Neuer Name, neues Logo, neue Webseite: Die Multi-Projektmanagement- und Auftragsverwaltungs-Software der HQLabs GmbH firmiert jetzt unter dem Namen HQ Simplified Business! Damit werden die erfolgreiche Entwicklung und die…