Vertrauenswürdiges Marketing beginnt im Kern (5): Ihr gesamtes Leistungsangebot

Innovation schafft Vertrauen

Haben Sie Ihre Augen und Ohren ständig am Markt! Immer und überall. Das gilt für alle und quer durch alle Branchen. Niemand, wirklich niemand, kann es sich in unserer schnelllebigen Zeiten mehr leisten, seinen Markt nicht genau zu beobachten. Fragen Sie Ihre Kunden, was Sie genau wollen, was sie sich wünschen. Sie werden überrascht sein, was Sie in Erfahrung bringen werden. Einer meiner Kunden lädt z. B. seine Top-Kunden jedes Jahr zu einem Kamingespräch in schöner Umgebung ein. In dieser sehr angenehm moderierten Runde wird gefragt, was gefällt Ihnen, was gefällt Ihnen weniger, wo können wir noch besser werden, was fehlt Ihnen eventuell bei uns. In diesem von allen geschätzten jährlichen „Jour Fixe“ kommt das Unternehmen, das diese Kamingespräche veranstaltet, auf innovative Ideen, die es sonst in dieser Form nie gehabt oder erfahren hätte. Diese Firma bindet ihre Kunden emotional an sich, da sie sie einbezieht und erhält gleichzeitig wertvolle Inputs für die Zukunft. Besser geht es doch gar nicht!

Heute die Zukunft antizipieren

Was viele Unternehmen zum Thema Innovation noch ein wenig vernachlässigen ist, sich heute Gedanken zu machen, was sie für morgen tun müssen, um in ihrem Segment erfolgreich zu bleiben und in 5 bis 10 Jahren Marktführer zu sein oder zu den Marktführern zu zählen. Denken Sie an das klare Beispiel von Nokia, Blackberry und Apple. Bei den ersteren beiden wurde die Innovation definitiv verschlafen, man ruhte sich auf den großen Erfolgen aus. Der Frage: „Was wollen die Menschen wirklich in der nahen Zukunft? wurde bei Nokia und Blackberry sicher nicht nachgegangen. Oder noch weitergehend – wie Apple es mit allen Produkten immer so wunderbar vorlebt und macht: Man muss den Konsumenten vorschlagen und pro-aktiv bieten, was sie zu wollen haben. Wer hätte schon je auf die Frage „Was wollen Sie als Konsument betreffend Musik haben?“, geantwortet „Ich will 1000 Songs in meiner Hosentasche“. Niemand hätte es im Vorfeld bewusst gewollt, aber alle kauften begeistert den ersten iPod. Ein weiteres Beispiel für diese Strategie ist Robert Bosch, der als innovativer Kopf sich schon immer Gedanken gemacht hat, was seine Kunden brauchen und wollen würden und dann die passenden Produkte erzeugt hat.

Kreieren Sie auf diese Weise – mit einer gelungenen Mischung aus Qualität, Service und Innovation Ihre persönliche Note, Ihr saftiges und wohlschmeckendes Fruchtfleisch innerhalb Ihrer ganz individuellen Kirschkernstrategie®.

Im nächsten Beitrag sehen wir uns das wichtigste Element überhaupt an, die Haut, die einzige äußere auf den ersten Blick sichtbare Komponente unserer Kirsche. Ist sie auf den ersten Blick samtig, zart, glatt und prall, wird sie gekauft. Die Haut, das ist Ihre Kommunikation nach draußen. Ich zeige Ihnen, wie diese extrem erfolgreich wird.

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Über Susanne Büttner

Susanne Büttner, Marketing
[Bild: Susanne Büttner]

Susanne Büttner ist Rednerin und Marketingexpertin. Nach über 20jähriger Tätigkeit in Industrie und Marketing kennt sie die Herausforderungen, vor denen Unternehmer stehen. Mit ihrem Know How und ihrer Expertise unterstützt sie Unternehmen, heute die Weichen für nachhaltiges, zukunftsorientiertes Wachstum zu stellen. Die von ihr entwickelte „Kirschkern-Strategie“ für ein fruchtbares und vertrauenswürdiges Marketing vermittelt auf verständliche und natürliche Weise die komplexen Zusammenhänge des Marketing 3.0. Ihre inspirierenden und informativen Vorträge mit vielen Beispielen aus den Gesetzmäßigkeiten der Natur motivieren ihre Zuhörer. Ihre Mission ist es, aufzuzeigen, wie ethische Unternehmensführung, ehrliche Leistungen und eine glaubwürdige Kommunikation zu einem Marken-Vertrauen führen, das nachhaltig Image und Reputation steigert. Als Imkerin widmet sie sich dem so wichtigen Erhalt der Bienen. www.susannebuettner.de

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Hinweis: 1. AGITANO-Unternehmergespräche Augsburg

AGITANO veranstaltet am 19. März 2013 im Profilbüro in Augsburg die erste Runde der Augsburger Unternehmergespräche zu dem Thema Marke und Markenkommunikation: „Erfolg durch Marke – Konkrete (und bezahlbare) Wege für Mittelständler.“ Weitere Informationen erhalten Sie hier.

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