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Die Macht der Stimme – Klingen Sie so wie Sie wollen?

Der erste Eindruck zählt und er bleibt auch – außer wenn Optik und Akustik stark auseinanderklaffen. Dann gewinnt die Stimme – immer! Denn sie prägt als das stärkere Merkmal unsere Persönlichkeit. Das wissen auch Schauspieler und Models wie Til Schweiger, Heidi Klum oder Verona Pooth. Da kann die Optik noch so toll sein, die Stimme bestimmt. Der Tonfall macht die Wirkung. Was bei oben genannten Promis als Markenzeichen funktionieren kann, ist im Kundenkontakt nicht immer ein Vorteil. Oder würden Sie sich von einem Anwalt vertreten lassen, der eine viel zu hohe oder näselnde Stimme hat?

In ihrem heutigen Beitrag zur Themenserie „Erfolgsfaktor Stimme“ erklärt die Stimm- und Sprechtechniktrainierin Barbara Blagusz, worauf es bei der Stimme und ihrem Klang ankommt.

 

Stimme: individuell und unverwechselbar

Die Stimme macht unverwechselbar. „Es dürfte tatsächlich keine zwei Menschen mit derselben Stimme geben“, sagt Walter Sendlmeier, der an der TU Berlin Sprachverarbeitung und mündliche Kommunikation untersucht. Zu individuell sind die körperlichen Voraussetzungen und die motorischen Bewegungsabläufe, die wir Menschen beim Sprechen machen.

Übung macht den Meister!

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Am Telefon zeigt sich, wie die Stimme auf Kunden wirkt. (Bild: Robert Servais / unsplash.com)

Die gute Nachricht: Auch wenn manche physiologischen Parameter vorgegeben sind: Jede Stimme kann durch Training verändert und verbessert werden. Denn wer seine Stimme gekonnt einzusetzen weiß, kann unabhängig vom Inhalt mehr Glaubwürdigkeit, mehr Kompetenz und Souveränität ausstrahlen. Und: Sie gehen leichter durchs Leben und durch den Geschäftsalltag. Sie werden spannendere Vorträge halten, Sie argumentieren überzeugender oder können Gefühle wie Nervosität und Ärger verbergen. Wie Sie die Stimme ganz leicht auch im Auto trainieren können erfahren Sie in meinem Beitrag Stimmübung: 7 Tipps und Übungen fürs Auto.

Stimmt die akustische Visitenkarte Ihres Unternehmens?

Auch bei Ihren Mitarbeitern lohnt es sich, ein Ohr für die Stimme zu haben. Denn wer akustisch nur schwer überzeugt, kann wahrscheinlich auch Kunden – ob direkt oder am Telefon – kaum von einem Produkt oder einer Dienstleistung überzeugen. Hier ist es gut, bereits bei der Bewerberauswahl zu selektieren.
Auf sozusagen.at finden Sie Tipps für Ihre optimale Sprechstimmlage

Tipp: Führen Sie nach Sichtung der Bewerberunterlagen ein erstes telefonisches Interview durch. Dabei merken Sie am besten, ob die Bewerber gut kommunizieren und mit ihrer Stimme so umgehen können, wie Sie sich das als Vertretung Ihres Unternehmens vorstellen.

Ihre
Barbara Blagusz

 

Über Barbara Blagusz

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Barbara Blagusz ist Kommunikationstrainerin und Top-Speakerin zu Motivation, Kundenservice und Vertriebsmanagement (Bild: © Barbara Blagusz)

Barbara Blagusz ist die einzige Stimm- und Sprechtechniktrainerin im deutsch-sprachigen Raum, die direkt aus dem Verkauf kommt. Sie ist Autorin des Buches „Erfolgsfaktor Stimme“. Seit mehr als 20 Jahren ist sie erfolgreich als Kommunikationstrainerin und Top-Speakerin in den Bereichen Motivation, Kundenservice sowie Vertriebsmanagement und hat in ihren Seminaren bereits tausende Teilnehmer mit dem Machtfaktor Stimme begeistert. Aus dieser Erfahrung schöpft sie, wenn sie über den unbewussten Machtfaktor Stimme in Beratung, Führung und Verkauf spricht. Sie ist Expertin, wenn es um schwierige Kommunikationssituationen geht und wurde dreimal „Trainerin des Jahres“. Ob herausfordernde Kundensituationen am Telefon, Reklamationen, knifflige Verhandlungen oder mitreißende Präsentationen – profitieren Sie von ihrer jahrelangen Erfahrung im Management und Vertrieb!

Mit ihrem Konzept „Der Stimmcode©“ bereitet Sie Führungskräfte und Mitarbeiter im Verkauf praxisnah auf herausfordernde Gespräch vor. Dabei demonstriert sie humorvoll eine Fülle an praktischen und sofort anwendbaren Tipps authentisch und mit wandelbarem Stimmeinsatz. Barbara Blagusz verbindet überzeugend wissenschaftliches Know How mit wertvollem Nutzen für den Alltag – Praxistipps für den Verkaufsprofi sozusagen.

Mehr erfahren Sie zu ihrer Person auf dem Expertenprofil von Barbara Blagusz und unter www.sozusagen.at.

Katja Heumader

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