Multisensorik (Teil 1): Der vernachlässigte Umsatzbringer

Anne M. Schüller, Multisensorik
Marketing

In der Kommunikation gehört in den Vordergrund, was den Kunden im wahrsten Sinne des Wortes berührt – und damit zur Tat schreiten lässt. Hierbei sollte man so viele Sinneskanäle wie möglich ansprechen, um im informationsüberfluteten Hirn einen Logenplatz zu ergattern. Und in einer zunehmend digitalisierten Umgebung stechen sinnliche Eindrücke besonders heraus.

Berufsbild der Zukunft: der Customer Touchpoint Manager

Experten Management

Synchronisierte Prozesse an allen Touchpoints, den Interaktionspunkten zwischen Kunde und Anbieter, sind aus Kundensicht heute ein Muss. Silodenke ist damit nicht kompatibel. Unternehmen brauchen deshalb nicht nur eine Obsession für Kundenbelange. Sie benötigen auch ein crossfunktional agierendes Touchpoint Management - und einen Customer Touchpoint Manager.

Online-Monitoring: Heute ein Muss!

Internet, Content Management System, Website, Sicherheit, IT, ITK, IKT, Computer, Audio
Marketing Themenserien

… aus der Themenserie „Schüller on Marketing„, heute zum Thema „Online-Monitoring„. Weitere Beiträge von Anne M. Schüller finden Sie hier. Online-Monitoring ist die beste Echtzeit-Marktforschung aller Zeiten. Endlich können wir den Kunden zuhören, wenn sie sich über uns unterhalten. Und...
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