Top 10 Kanäle für Kundenkontakt

Laptop und Smartphone stehen auf dem Tisch bereit, um den Kundenkontakt zu erstellen.
Empfehlung Infografiken

Mittelständische Unternehmen treten schon heute mit ihren Kunden eher über digitale Kanäle in Kontakt. Wie eine Umfrage des BVMW zeigt, sind sechs der zehn wichtigsten Kanäle für den Kundenkontakt ausschließlich online. Folgende Infografik bietet einen interessanten Überblick, wann welcher Kanal aktuell am liebsten genutzt und welcher in naher Zukunft noch mehr an Bedeutung gewinnen wird.

Mächtiges Tool: Google Analytics – Interview mit Stefan Ponitz

Google Analytics, Stefan Ponitz
Experten Interviews

Die eigene Zielgruppe zu kennen ist wichtiger denn je. Welche Inhalte sind gewünscht? Welche Formate sind beliebt? Wie lockt man Besucher auf die eigene Website? Nur versteht, wie die eigene Zielgruppe denkt, kann Optimierungsmaßnahmen durchführen. Mit Google Analytics erhält man schnell Daten zum Userverhalten – wie lange User auf der Website bleiben, was diese dort getan haben, durch welchen Kanal sie zur Website gekommen sind und vieles mehr. Stefan Ponitz erjklärt im Interview zu seinem Webinar beim Social Media Sommer Camp 2016 wie man Google Analytics richtig nutzt und welche Vorteile Unternehmen dadurch erhalten.